De acordo com nossos Termos de Uso. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez exceder este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente devera examinar o produto após o recebimento e dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após a entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail suporte@imports-se.com ou WhatsApp (11) 91023-5445 e informar seu nome completo e número do pedido.

A devolução só será aceita caso o item adquirido em nosso site não tenha sido aberto a embalagem do produto pelo consumidor. O item devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

Uma vez que o produto for devolvido e recebido, enviaremos um e-mail para notifica que recebemos sua mercadoria para devolução. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da solicitação em até 7 dias. Se Identificada violação divergência ou qualquer Irregularidade do produto, não será aceita a solicitação = o produto será devolvido do remetente sem qualquer comunicação anterior.

Caso seja aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago em até 7 dias. Será encaminhado também um e-mail de confirmação da devolução.

PRODUTO DANIFICADO

Envie um e-mail para suporte@imports-se.com. Informando seu nome completo, número do pedido e Informações sobre o produto danificado (descrição.com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Uma vez que o produto for recebido e verificado, enviaremos um NOVO Produto para Você em até 7 dias uteis. O cliente receberá um código de postagem para poder enviar pelos Correios o(s) produto(s), sem custo.

Os itens danificados por meio do transporte ou defeito de fabricação, não haverá custos de envio, o mesmo sendo cobertos pela nossa loja.

REGRAS GERAIS DE DEVOLUÇÃO

1. O produto não pode apresentar sinais de uso, e o mesmo não tenha sido aberto pelo consumidor.

2. Em casos de desistência ou arrependimento, o cliente arca com os custos de envio.

3. Em caso de falha na entrega por decorrência de endereço incorreto ou insuficiente e prazo de retirada excedido, o cliente arcará com os custo do envio.

4. Os itens com defeito de fabricação ou danos causados por manuseio, ou transporte, não haverá custos de envio. O mesmo serão cobertos pela nossa loja. O cliente receberá um código de postagem para poder enviar pelos Correios o(s) produto(s), sem custo.

MÉTODOS DE REEMBOLSO

Para o reembolso ser processado, todos os itens do pedido devem ser enviados e entregues à Imports-se.com. O reembolso só será realizado após o recebimento dos itens.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual

Reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.

Os pagamentos com boleto no bancário e pix serão reembolsados por meio de transferência ou pix do valor para a conta bancaria especificada, no prazo de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). Não haverá restituição do valor do frete caso este tenha sido pago pelo consumidor.

Para mais informações entre em contato através do WhatsApp (11) 91023-5445, de segunda a sexta das 9h as 17h, horário de Brasília. Se preferir encaminhe um e-mail para suporte@imports-se.com